Por que não recomendo comprar ingressos da Kiwi, Pelikán e outras empresas similares...

Quando você planeja hoje comprando uma passagem para Barcelona (ou outros destinos mundiais), você tem dezenas de opções de onde fazer a compra. Todas as suas opções estão literalmente a um clique de distância, e se você não tem nenhuma experiência com a compra de ingressos, é muito fácil se perder e fazer a escolha errada. E tudo isso com o tolo conhecimento de que você fez uma boa escolha e economizou algumas centenas. 

Espere, do que você está falando? 

Embora hoje comprar uma passagem aérea seja tão comum quanto comprar um rolo em uma loja, além das companhias aéreas, também existem diversas agências, portais ou intermediários no mercado, com o qual você pode começar bem comprando um ingresso. 

Quem é ele sobre? 

O mais famoso é provavelmente o Kiwi ou talvez o Pelicano. Mas há mais empresas semelhantes operando no mercado. Todos eles apenas revendem passagens, mas não operam diretamente o transporte aéreo. Se você comprar um bilhete através deles, no caso de um problema, você tem significativamente menos chance de corrigi-lo do que no caso de uma transportadora oficial. 

O erro que te salta... 

Há algum tempo li a experiência de um despachante de voos que lida diariamente com passagens, reservas, reclamações e outros assuntos semelhantes. Em seu texto, ele compartilhou quais erros costumam ser cometidos no transporte aéreo ao reservar passagens: 

"O boleto pode ter sido emitido errado, não aparece corretamente no sistema, parece que não foi pago, não está no sistema de jeito nenhum, no nome errado (vi um boleto no nome de Jana Zlatá, mas a senhora era Nováková, etc...). Muitas vezes até em um dia diferente, mais ou menos um ano por engano."

Segundo ele, 2 a 3 pessoas em cada voo se metem no problema descrito acima. 

E se houver uma passagem de avião adquirido diretamente da companhia aérea, 99% dos casos podem ser resolvidos no aeroporto. Estão habituados, sabem a quem recorrer, têm processos e procedimentos para isso. 

Se você é um dos "sortudos" que comprou uma passagem através de uma agência ou outro terceiro, soluções rápidas não são permitidas no aeroporto. Você será encaminhado ao revendedor, pois somente ele poderá fornecer mais informações e providenciar uma solução. 

E este é exatamente o obstáculo para muitas dessas pessoas: o problema pode não ser resolvido no tempo limitado que você tem antes da partida. 

E você no pior cenário você não voará para o destino de férias dos seus sonhos. 

E esse motivo pode ser tão banal como, por exemplo, não entrar em contato com a linha de atendimento do vendedor ou não conseguir acertar tudo em um tempo razoável. Claro, todo o crédito às exceções das clássicas agências IATA. Isso inclui, por exemplo, empresas como Air Marine, Asiana/Letuška.cz, Fly United, OK Tours ou Student Agency. Você pode chamá-los para obter ajuda em caso de problema. 

A companhia aérea cuidará de você se houver algum problema, a agência não

Agências como a Kiwi you geralmente eles apenas vendem ingressos e não lidam com mais nada. Eles se isentam de qualquer responsabilidade caso algo dê errado ao longo do caminho. Isso pode ser uma bomba-relógio, especialmente em voos longos. 

Você comprou um voo de conexão através deles e as companhias aéreas individuais normalmente não cooperam entre si? Se tudo correr conforme o planejado, você pode ser feliz. Mas assim que um voo atrasa e você perde outro por causa disso, você está carregado.

Em busca do preço mais baixo possível, as agências reservam voos como viagens individuais. 

Então, quando algo dá errado, você é como uma pessoa com 2 passagens aéreas. Quando seu avião voa, você não reivindica uma nova reserva gratuita, não tem direito a lanches, acomodação e muitas vezes é difícil obter compensação legal por um voo atrasado ou cancelado, mesmo dentro de um prazo razoável (por exemplo, Kiwi permite até 6 meses para condições de reembolso).

Reserve diretamente nos sites das companhias aéreas

O número de companhias que voam de Praga ou Viena para Barcelona é limitado. Esta rota é curta e não complicada. Realmente não faz sentido para mim arrastar um intermediário para isso. 

Portanto, se estamos falando de uma viagem para Barcelona, ​​sempre recomendo fazer reserva e comprando uma passagem diretamente no site da companhia aérea específica. 

Você vai dormir melhor.