Dlaczego nie polecam kupować biletów od Kiwi, Pelikán i innych podobnych firm...

Kiedy planujesz dzisiaj kupno biletu do Barcelony (lub innych miejsc na świecie), masz dziesiątki opcji, gdzie dokonać zakupu. Wszystkie opcje są dosłownie jednym kliknięciem, a jeśli nie masz doświadczenia w kupowaniu biletów, dość łatwo się w tym pogubić i dokonać złego wyboru. A wszystko to z głupią świadomością, że dokonałeś dobrego wyboru i zaoszczędziłeś kilkaset. 

Czekaj, o czym ty mówisz? 

Choć kupowanie biletu lotniczego jest dziś tak powszechne, jak kupowanie rolki w sklepie, to oprócz linii lotniczych na rynku działają też różne agencje, portale czy pośrednicy, dzięki któremu możesz mieć dobry start kupując bilet. 

O kim to jest? 

Najbardziej znanym jest prawdopodobnie kiwi, a może pelikan. Ale podobnych firm działających na rynku jest więcej. Wszystkie z nich tylko odsprzedają bilety, ale nie obsługują bezpośrednio transportu lotniczego. Jeśli kupisz u nich bilet, w przypadku problemu masz znacznie mniejsze szanse na jego naprawienie niż w przypadku oficjalnego przewoźnika. 

Błąd, który cię odrzuca... 

Jakiś czas temu czytałem doświadczenie dyspozytora lotniczego, który na co dzień zajmuje się biletami, rezerwacjami, reklamacjami i innymi podobnymi tematami. W swoim tekście podzielił się, jakie błędy często popełniane są w transporcie lotniczym przy rezerwacji biletów: 

„Bilet może być wystawiony błędnie, nie wyświetla się poprawnie w systemie, wygląda na to, że nie został opłacony, w ogóle nie ma go w systemie, jest na złej nazwie (widziałem bilet w nazwie Jana Zlatej, ale panią była Nováková, itd...). Często nawet innego dnia, plus minus rok przez pomyłkę.”

Według niego w opisane wyżej kłopoty wpadają 2-3 osoby na każdym locie. 

A jeśli jest bilet lotniczy zakupione bezpośrednio od linii lotniczej, 99% wszystkich spraw można załatwić na lotnisku. Są do tego przyzwyczajeni, wiedzą z kim się kontaktować, mają na to procesy i procedury. 

Jeśli jesteś jednym z „szczęśliwców”, którzy kupili bilet za pośrednictwem agencji lub innej strony trzeciej, szybkie poprawki nie są dozwolone na lotnisku. Zostaniesz skierowany do sprzedawcy, ponieważ tylko on będzie w stanie udzielić ci więcej informacji i ustalić środek zaradczy. 

I właśnie to jest przeszkodą dla wielu z tych osób: problem może nie zostać rozwiązany w ograniczonym czasie, jaki masz przed wyjazdem. 

A ty w najgorszym przypadku w ogóle nie polecisz do wymarzonego miejsca na wakacje. 

A ten powód może być tak banalny, jak na przykład brak kontaktu z infolinią sprzedawcy lub brak możliwości uzgodnienia wszystkiego w rozsądnym czasie. Oczywiście wszystkie zasługi wyjątków od klasycznych agencji IATA. Obejmuje to na przykład firmy takie jak Air Marine, Asiana/Letuška.cz, Fly United, OK Tours lub Student Agency. Możesz do nich zadzwonić po pomoc w razie problemu. 

Linia lotnicza zaopiekuje się tobą, jeśli pojawi się problem, agencja nie

Agencje takie jak Kiwi ty zwykle po prostu sprzedają bilety i nie zajmują się niczym innym. Zrzekają się wszelkiej odpowiedzialności, jeśli coś pójdzie nie tak po drodze. Może to być tykająca bomba zegarowa, zwłaszcza podczas długich lotów. 

Kupiłeś za ich pośrednictwem lot łączony, a poszczególne linie na co dzień ze sobą nie współpracują? Jeśli wszystko pójdzie zgodnie z planem, możesz być Zaoszczędzić. Ale jak tylko jeden lot jest opóźniony i spóźnisz się z tego powodu na inny, jesteś załadowany.

W pogoni za jak najniższą ceną agencje rezerwują loty jako wycieczki indywidualne. 

Kiedy coś pójdzie nie tak, jesteś jak osoba z 2 biletami lotniczymi. Kiedy samolot leci, nie żądasz bezpłatnej zmiany rezerwacji, nie masz prawa do napojów, zakwaterowania i często trudno jest uzyskać prawne odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot, nawet w rozsądnym czasie (np. Kiwi pozwala do 6 miesięcy warunki zwrotu).

Zarezerwuj bezpośrednio na stronach linii lotniczych

Liczba firm latających z Pragi lub Wiednia do Barcelony jest ograniczona. Ta trasa jest krótka i nieskomplikowana. Naprawdę nie ma sensu wciągać w to pośrednika. 

Dlatego jeśli mówimy o wycieczce do Barcelony, zawsze polecam dokonanie rezerwacji i kupno biletu bezpośrednio na stronie internetowej konkretnej linii lotniczej. 

Będziesz lepiej spał.