Waarom ik niet aanraad om kaartjes te kopen bij Kiwi, Pelikán en andere soortgelijke bedrijven...

Wanneer u vandaag plant een ticket naar Barcelona kopen (of andere wereldbestemmingen), heb je tientallen opties waar je de aankoop kunt doen. Al je opties zijn letterlijk één klik verwijderd, en als je geen ervaring hebt met het kopen van tickets, het is vrij gemakkelijk om erin te verdwalen en de verkeerde keuze te maken. En dit alles met de dwaze wetenschap dat je een goede keuze hebt gemaakt en er een paar honderd hebt bespaard. 

Wacht, waar heb je het over? 

Hoewel het kopen van een vliegticket tegenwoordig net zo gewoon is als het kopen van een broodje in een winkel, zijn er naast luchtvaartmaatschappijen ook verschillende agentschappen, portalen of tussenpersonen op de markt, waarmee je een goede start kunt maken door een kaartje te kopen. 

Over wie gaat het? 

De meest bekende is waarschijnlijk de Kiwi of misschien wel de Pelikaan. Maar er zijn meer vergelijkbare bedrijven actief op de markt. Ze verkopen allemaal alleen tickets door, maar voeren niet rechtstreeks luchtvervoer uit. Als je via hen een kaartje koopt, bij een probleem heb je beduidend minder kans om het op te lossen dan bij een officiële vervoerder. 

De fout die u stuitert... 

Enige tijd geleden las ik de ervaring van een flight dispatcher die zich dagelijks bezighoudt met tickets, reserveringen, klachten en andere soortgelijke onderwerpen. In zijn tekst deelde hij welke fouten vaak worden gemaakt in het luchtvervoer bij het boeken van tickets: 

"Het ticket kan verkeerd zijn uitgegeven, het verschijnt niet correct in het systeem, het lijkt alsof er niet voor is betaald, het staat helemaal niet in het systeem, het staat op de verkeerde naam (ik zag een ticket in de naam van Jana Zlatá, maar de dame was Nováková, enz...). Vaak zelfs op een andere dag, plus of min een jaar per vergissing."

Volgens hem komen 2-3 mensen op elke vlucht in de hierboven beschreven problemen. 

En of er een vliegticket is rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij gekocht, kan 99% van alle gevallen op de luchthaven worden opgelost. Ze zijn eraan gewend, ze weten met wie ze contact moeten opnemen, ze hebben er processen en procedures voor. 

Als u een van de "gelukkigen" bent die een ticket heeft gekocht via een bureau of een andere derde partij, quick fixes zijn niet toegestaan ​​op de luchthaven. U wordt doorverwezen naar de dealer, aangezien alleen hij u meer informatie kan geven en een oplossing kan regelen. 

En dit is precies het struikelblok voor veel van deze mensen: het kan zijn dat het probleem niet wordt opgelost in de beperkte tijd die je hebt voor vertrek. 

En jij in het ergste geval je vliegt helemaal niet naar je droomvakantiebestemming. 

En die reden kan zo banaal zijn als bijvoorbeeld geen contact opnemen met de klantenservice van de verkoper of het niet binnen een redelijke tijd over alles eens kunnen worden. Natuurlijk alle lof voor de uitzonderingen van de klassieke IATA-agentschappen. Dit omvat bijvoorbeeld bedrijven zoals Air Marine, Asiana/Letuška.cz, Fly United, OK Tours of Student Agency. U kunt hen bellen voor hulp in geval van een probleem. 

De luchtvaartmaatschappij zal voor u zorgen als er een probleem is, het bureau niet

Agentschappen zoals Kiwi you meestal verkopen ze alleen kaartjes en doen ze verder niets. Ze wijzen alle verantwoordelijkheid af als er onderweg iets misgaat. Vooral op lange vluchten kan dit een tikkende tijdbom zijn. 

Heb je via hen een aansluitende vlucht gekocht en werken individuele luchtvaartmaatschappijen normaal gesproken niet met elkaar samen? Als alles volgens plan verloopt, kan dat Happy. Maar zodra een vlucht vertraging heeft en je daardoor een andere mist, je bent geüpload.

In de jacht op de laagst mogelijke prijs boeken reisbureaus vluchten als individuele reizen. 

Als er dan iets misgaat, ben je als een persoon met 2 kaartjes voor de luchtvaartmaatschappij. Wanneer uw vliegtuig vliegt, maakt u geen aanspraak op een gratis omboeking, heeft u geen recht op verfrissingen, accommodatie en is het vaak moeilijk om wettelijke compensatie te krijgen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht, zelfs niet binnen een redelijke tijd (bijv. Kiwi staat tot 6 maanden toe voor terugbetalingsvoorwaarden).

Boek rechtstreeks op websites van luchtvaartmaatschappijen

Het aantal maatschappijen dat vanaf Praag of Wenen naar Barcelona vliegt is beperkt. Deze route is kort en niet ingewikkeld. Het heeft voor mij echt geen zin om een ​​tussenpersoon erbij te betrekken. 

Daarom, als we het hebben over een reis naar Barcelona, ​​raad ik altijd aan om te reserveren en een kaartje kopen rechtstreeks op de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij. 

Je zult beter slapen.