Perché non consiglio di acquistare i biglietti da Kiwi, Pelikán e altre compagnie simili...

Quando pianifichi oggi comprare un biglietto per Barcellona (o altre destinazioni del mondo), hai decine di opzioni dove effettuare l'acquisto. Tutte le tue opzioni sono letteralmente a portata di clic e se non hai alcuna esperienza con l'acquisto di biglietti, è abbastanza facile perdersi e fare la scelta sbagliata. E tutto questo con la sciocca consapevolezza di aver fatto una buona scelta e di averne salvate altre centinaia. 

Aspetta, di cosa stai parlando? 

Sebbene comprare un biglietto aereo oggi sia comune come comprare un rotolo in un negozio, oltre alle compagnie aeree, sul mercato ci sono anche varie agenzie, portali o intermediari, con cui puoi iniziare bene acquistando un biglietto. 

Di chi si tratta? 

Il più famoso è probabilmente il kiwi o forse il pellicano. Ma ci sono aziende più simili che operano sul mercato. Tutti loro vendono solo biglietti, ma non gestiscono direttamente il trasporto aereo. Se acquisti un biglietto tramite loro, in caso di problema, hai molte meno possibilità di risolverlo che nel caso di un vettore ufficiale. 

L'errore che ti rimbalza... 

Qualche tempo fa ho letto l'esperienza di un dispatcher di voli che quotidianamente si occupa di biglietti, prenotazioni, reclami e altri argomenti simili. Nel suo testo, ha condiviso quali errori vengono spesso commessi nel trasporto aereo durante la prenotazione dei biglietti: 

"Il biglietto può essere emesso in modo errato, non appare correttamente nel sistema, sembra che non sia stato pagato, non è affatto nel sistema, ha un nome sbagliato (ho visto un biglietto con il nome di Jana Zlatá, ma la signora era Nováková, ecc...). Spesso anche in un giorno diverso, più o meno un anno per sbaglio."

Secondo lui, 2-3 persone su ogni volo si trovano nei guai sopra descritti. 

E se c'è un biglietto aereo acquistato direttamente dalla compagnia aerea, il 99% dei casi può essere risolto in aeroporto. Ci sono abituati, sanno a chi rivolgersi, hanno processi e procedure per farlo. 

Se sei uno dei "fortunati" che hanno acquistato un biglietto tramite un'agenzia o un'altra terza parte, le soluzioni rapide non sono consentite in aeroporto. Sarai indirizzato al rivenditore in quanto solo lui sarà in grado di fornirti maggiori informazioni e organizzare un rimedio. 

Ed è proprio questo l'ostacolo per molte di queste persone: il problema potrebbe non essere risolto nel tempo limitato che hai prima della partenza. 

E tu nella peggiore delle ipotesi non volerai affatto verso la destinazione delle tue vacanze da sogno. 

E quel motivo può essere banale come, ad esempio, non contattare il servizio clienti del venditore o non essere in grado di concordare tutto in un ragionevole lasso di tempo. Naturalmente, tutto merito delle eccezioni delle classiche agenzie IATA. Ciò include, ad esempio, aziende come Air Marine, Asiana/Letuška.cz, Fly United, OK Tours o Student Agency. Puoi chiamarli per chiedere aiuto in caso di problemi. 

La compagnia aerea si prenderà cura di te se c'è un problema, l'agenzia no

Agenzie come Kiwi you di solito vendono solo biglietti e non si occupano di nient'altro. Declinano ogni responsabilità se qualcosa dovesse andare storto lungo la strada. Questa può essere una bomba a orologeria soprattutto sui voli lunghi. 

Hai acquistato un volo in coincidenza tramite loro e le singole compagnie aeree normalmente non collaborano tra loro? Se tutto va secondo i piani, puoi esserlo contento. Ma non appena un volo è in ritardo e per questo ne perdi un altro, sei caricato.

Alla ricerca del prezzo più basso possibile, le agenzie prenotano i voli come viaggi individuali. 

Poi, quando qualcosa va storto, sei come una persona con 2 biglietti aerei. Quando il tuo aereo vola, non richiedi un cambio di prenotazione gratuito, non hai diritto a rinfreschi, alloggio ed è spesso difficile ottenere un risarcimento legale per un volo ritardato o cancellato anche entro un tempo ragionevole (es. Kiwi consente fino a 6 mesi per le condizioni di rimborso).

Prenota direttamente sui siti delle compagnie aeree

Il numero di compagnie che volano da Praga o Vienna a Barcellona è limitato. Questo percorso è breve e non complicato. Non ha davvero senso per me coinvolgere un intermediario. 

Pertanto, se si tratta di un viaggio a Barcellona, ​​​​consiglio sempre di effettuare una prenotazione e l'acquisto di un biglietto direttamente sul sito web della compagnia aerea specifica. 

Dormirai meglio.