Tại sao tôi không khuyên bạn nên mua vé từ Kiwi, Pelikán và các công ty tương tự khác...

Khi bạn lên kế hoạch hôm nay mua vé đi Barcelona (hoặc các điểm đến khác trên thế giới), bạn có hàng tá lựa chọn để mua hàng. Tất cả các tùy chọn của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột và nếu bạn không có bất kỳ kinh nghiệm nào về việc mua vé, rất dễ bị lạc trong đó và đưa ra lựa chọn sai lầm. Và tất cả những điều này với sự hiểu biết ngu ngốc rằng bạn đã lựa chọn đúng đắn và tiết kiệm được vài trăm. 

Đợi đã, bạn đang nói về cái gì vậy? 

Mặc dù ngày nay việc mua vé máy bay cũng phổ biến như mua cuộn ở cửa hàng, nhưng ngoài các hãng hàng không, trên thị trường còn có nhiều đại lý, cổng thông tin hoặc trung gian khác nhau, mà bạn có thể có một khởi đầu tốt bằng cách mua vé. 

Nó là về ai? 

Nổi tiếng nhất có lẽ là Kiwi hoặc có lẽ là Pelican. Nhưng có nhiều công ty tương tự hoạt động trên thị trường. Tất cả đều chỉ bán lại vé chứ không trực tiếp khai thác vận tải hàng không. Nếu bạn mua vé qua họ, trong trường hợp xảy ra sự cố, bạn có ít cơ hội sửa chữa hơn đáng kể hơn trong trường hợp của một hãng vận chuyển chính thức. 

Lỗi khiến bạn bị trả lại ... 

Cách đây một thời gian, tôi đã đọc kinh nghiệm của một nhân viên điều phối chuyến bay, người xử lý vé, đặt chỗ, khiếu nại và các chủ đề tương tự khác hàng ngày. Trong văn bản của mình, anh chia sẻ những sai lầm thường mắc phải trong vận chuyển hàng không khi đặt vé: 

"Vé có thể được phát hành không chính xác, nó không xuất hiện chính xác trong hệ thống, có vẻ như nó chưa được thanh toán, nó hoàn toàn không có trong hệ thống, nó sai tên (tôi đã thấy một vé trong tên của Jana Zlatá, nhưng người phụ nữ đó là Nováková, v.v...). Thường thì ngay cả vào một ngày khác, cộng hoặc trừ một năm do nhầm lẫn."

Theo ông, trên mỗi chuyến bay có 2-3 người gặp sự cố nêu trên. 

Và nếu có vé máy bay mua trực tiếp từ hãng hàng không, 99% tất cả các trường hợp có thể được giải quyết tại sân bay. Họ đã quen với nó, họ biết phải liên hệ với ai, họ có quy trình và thủ tục cho việc đó. 

Nếu bạn là một trong những "người may mắn" đã mua vé thông qua đại lý hoặc bên thứ ba khác, sửa chữa nhanh không được phép tại sân bay. Bạn sẽ được giới thiệu đến đại lý vì chỉ có anh ta mới có thể cung cấp cho bạn thêm thông tin và sắp xếp một biện pháp khắc phục. 

Và đây chính xác là trở ngại đối với nhiều người trong số họ: vấn đề có thể không được giải quyết trong khoảng thời gian giới hạn mà bạn có trước khi khởi hành. 

Và bạn trong trường hợp xấu nhất bạn sẽ không bay đến điểm đến kỳ nghỉ mơ ước của bạn cả. 

Và lý do đó có thể rất tầm thường, chẳng hạn như không liên hệ được với đường dây dịch vụ khách hàng của người bán hoặc không thể đồng ý về mọi thứ trong một khoảng thời gian hợp lý. Tất nhiên, tất cả tín dụng cho các trường hợp ngoại lệ từ các cơ quan IATA cổ điển. Điều này bao gồm, ví dụ, các công ty như Air Marine, Asiana/Letuška.cz, Fly United, OK Tours hoặc Student Agency. Bạn có thể gọi cho họ để được giúp đỡ trong trường hợp có vấn đề. 

Hãng sẽ lo cho bạn nếu có sự cố, đại lý sẽ không

Các cơ quan như Kiwi bạn thường thì họ chỉ bán vé và không giải quyết bất cứ điều gì khác. Họ từ chối mọi trách nhiệm nếu có bất cứ điều gì xảy ra trên đường đi. Đây có thể là một quả bom hẹn giờ, đặc biệt là trên các chuyến bay dài. 

Bạn đã mua một chuyến bay kết nối thông qua họ và các hãng hàng không riêng lẻ thường không hợp tác với nhau? Nếu mọi thứ diễn ra theo đúng kế hoạch, bạn có thể vui mừng. Nhưng ngay khi một chuyến bay bị hoãn và bạn bỏ lỡ một chuyến khác vì điều đó, bạn được tải lên.

Để tìm kiếm mức giá thấp nhất có thể, các đại lý đặt chuyến bay thành các chuyến đi riêng lẻ. 

Để rồi khi có sự cố xảy ra, bạn giống như người có 2 vé máy bay. Khi máy bay của bạn bay, bạn không yêu cầu được đặt lại chỗ miễn phí, bạn không được hưởng thức ăn nhẹ, chỗ ở và thường khó nhận được bồi thường pháp lý cho chuyến bay bị hoãn hoặc hủy ngay cả trong thời gian hợp lý (ví dụ: Kiwi cho phép tối đa 6 tháng cho các điều kiện hoàn trả).

Đặt trực tiếp trên trang web của các hãng hàng không

Số lượng các công ty bay từ Praha hoặc Viên đến Barcelona bị hạn chế. Lộ trình này ngắn và không phức tạp. Tôi thực sự không có ý nghĩa gì khi kéo một người trung gian vào đó. 

Do đó, nếu chúng ta đang nói về một chuyến đi đến Barcelona, ​​tôi luôn khuyên bạn nên đặt chỗ trước và mua vé trực tiếp trên trang web của hãng hàng không cụ thể. 

Bạn sẽ ngủ ngon hơn.